Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands ab 50€
Schneller & klimaneutraler Versand
Designed im Frankenjura!
Schwerkraft neutralisierende Produkte
 

FAQ & Hilfe

 Zahlungsmöglichkeiten & Versandkosten

 Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Im Café Kraft Webshop kannst du per Vorkasse mit Paypal ( Paypal Konto, Kreditkarte, EC-Karte und auf Rechnung ), via AmazonPAY und Klarna Sofortkauf bezahlen.

 Wie hoch sind die Versandkosten?

 Die Versandkosten sind abhängig von deinem Bestellwert und des Landes in das wir dir Deine Bestellung versenden. Sie werden dir im Warenkorb nach Eingabe deiner Anschrift angezeigt, außerdem findest du diese im Reiter Versand und Zahlungsbedingungen.

 Kann ich eine andere Versandadresse angeben?

 Gar kein Problem, eine abweichende Versandadresse kannst du innerhalb des Bestellprozessen wählen.

 

Fragen zu meiner Bestellung

Benötige ich ein Kundenkonto?

Nein du benötigst kein Kundenkonto bei uns. Dies bieten wir Dir an damit du bei einem weiteren Einkauf deine Bestelldaten schon hinterlegt hast und die Tracking-ID deines Paketes nachverfolgen kannst.

Wird der Eingang meiner Bestellung bestätigt?

Nach der Tätigung deines Einkaufes wird dir automatisch eine Bestellbestätigung zugeschickt. 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Um eine Bestellung zu stornieren die noch nicht in den Versand gegangen ist wende dich bitte direkt an shop@cafekraft.de 

Wieviele Tage Rückgaberecht habe ich?

Wir räumen dir als Kunde 30 Tage Rückgaberecht ein. Dazu bitten wir dich unser Retourenformular auszufüllen und den Artikel incl. Formular an uns zurückzuschicken. 

Wo ist mein Paket?

Du bekommst von unserem Versanddienstleister automatisch die Tracking-ID zugeschickt mit der Du dein Paket verfolgen kannst. Hast du ein Kundenkonto bei uns kannst du das Paket auch dort tracken.

Wie lange dauert die Lieferung?

Lieferungen innerhalb Deutschland dauern in der Regel ca. 3-4 Tage und variieren je nach Versandaufkommen bei unseren Dienstleistern. Ins Ausland dauert es normalerweise 4-5 Tage.

Kann ich als Firmenkunde bestellen ?

Als Firmenkunde bitten wir dich ein Kundenkonto anzulegen und uns einen Gewerbenachweis an sales@cafekraft.de zu senden. Nach Freischaltung deines Accounts siehst du die für dich geltenden Nettopreise.

Gibt es die Artikel auch in den Café Kraft Kletterhallen?

Die meisten unserer Artikel findest du auch in unseren Vor-Ort Shops in unseren Kletterhallen.

 

Umtausch, Retouren & Reklamationen

Wann bekomme ich den Kaufpreis bei Retouren erstattet?

Nach Eingang deiner Retoure und der Kontrolle des Artikels wird Dir innerhalb von 7 Tage nach der Retourenbearbeitung der Betrag auf die gleiche Weise retour erstattet wie du den Artikel auch bei uns gekauft hast.

Ich habe einen falschen Artikel geliefert bekommen?

Auch uns kann mal ein Fehler unterlaufen, was uns sehr leid tut. Selbstverständlich schicken wir Dir auf unsere Kosten den richtigen Artikel so schnell wie möglich zu. Bitte wende dich hierfür direkt an shop@cafekraft.de

 

Gutscheine

Kann ich die Gutscheine online einlösen?

Unsere Gutscheine sind für die Einlösung direkt in unseren Kletterhallen konzipiert und nur dort gültig.

Schickt ihr den Gutschein per Email zu?

Wir verschicken unsere Gutscheine noch Oldschool und nicht via Email.

 

Newsletter

Wie kann ich mich für den Newsletter an-/abmelden?

Direkt unter dem Reiter Newsletter kannst du deine Email Adresse ein- bzw austragen um den Newsletter zu erhalten oder abzubestellen. Außerdem ist am Ende der Email ein Direktlink zur Abmeldung integriert.

 

Datenschutz

Sind meine Daten bei euch sicher?

Ja sind sie, mehr zu unseren Datenschutzrichtlinien findest du direkt unter ( DATENSCHUTZ )

 

Noch Fragen? Schreib uns einfach an shop@cafekraft.de

 

Zuletzt angesehen